1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile internet sitesi üzerinden ürün satın alan ALICI arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Unvan: Rastin Kozmetik ("Rastin Ağda" markasıyla faaliyet gösterir)
Adres: Esenşehir Mahallesi, Kürkçüler Caddesi No: 82 Kat: 1, 34775 Ümraniye/İstanbul, Türkiye
Telefon: 0552 534 41 03
E-posta: info@rastinpro.com
İnternet Sitesi: https://rastinpro.com
Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.
1.2. ALICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı: Sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen ad ve soyad
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında ALICI tarafından belirtilen teslimat adresi
Fatura Adresi: Sipariş sırasında ALICI tarafından belirtilen fatura adresi
Telefon: Sipariş sırasında ALICI tarafından belirtilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında ALICI tarafından belirtilen e-posta adresi
Bundan sonra “ALICI” veya “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait https://rastinpro.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ağda ve kişisel bakım ürün veya ürünlerinin satışı, bedelinin ödenmesi, hazırlanması, kargoya verilmesi ve ALICI'ya teslim edilmesiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda düzenlenmiştir.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sözleşme konusu ürünlerin türü ve adı, miktarı, birim satış fiyatı, varsa indirim tutarı, kargo ve teslimat bedeli, vergiler dâhil toplam satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat adresi; ALICI tarafından sipariş sırasında görüntülenmekte ve sipariş onay ekranında yer almaktadır.
ALICI'nın elektronik ortamda onayladığı sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve ödeme kaydı işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
4. GENEL HÜKÜMLER
4.1.
ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, içeriği, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat yöntemi ve cayma hakkına ilişkin bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
4.2.
ALICI, siparişi onaylaması durumunda sipariş konusu ürünlerin bedelini, belirtilmişse kargo ücretini, vergileri ve diğer ilave ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.
4.3.
ALICI, sipariş sırasında verdiği ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Eksik veya hatalı bilgi verilmesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden ya da gecikmesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.4.
SATICI, sipariş konusu ürünleri internet sitesinde belirtilen niteliklere, miktara ve koşullara uygun olarak hazırlamak ve teslim edilmek üzere kargo firmasına vermekle yükümlüdür.
4.5.
Ürün fiyatlarında açık ve bariz bir yazım, sistem veya hesaplama hatası bulunması hâlinde SATICI, siparişi hazırlamadan önce ALICI ile iletişime geçebilir. ALICI hatalı fiyat üzerinden siparişin devamını kabul etmezse tahsil edilen bedel kendisine iade edilir.
4.6.
ALICI, sipariş vermeden önce ürün sayfasındaki içerik, kullanım talimatları ve olası alerjen bilgilerini incelemekle yükümlüdür. Cilt hassasiyeti veya alerjisi bulunan ALICI'nın, sipariş vermeden önce ürün içeriğini kontrol etmesi ve gerekli durumlarda SATICI ile iletişime geçmesi önerilir.
5. ÖDEME
Sipariş bedeli; internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemlerinden biriyle ödenir. Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan ödemelerde, ALICI'nın bankası tarafından uygulanan taksit, faiz, komisyon veya benzeri işlemler ilgili banka ile ALICI arasındaki ilişkiye tabidir.
Herhangi bir nedenle ürün bedelinin ödenmemesi, ödemenin banka tarafından iptal edilmesi veya işlemin şüpheli ya da yetkisiz olduğunun belirlenmesi hâlinde SATICI'nın siparişi hazırlama ve teslim etme yükümlülüğü sona erer.
6. ÜRÜNLERİN HAZIRLANMASI VE TESLİMAT
Siparişler, ürün sayfalarında ve internet sitesinin teslimat alanlarında belirtilen hazırlık ve kargo süreleri içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süreleri; resmî tatiller, hafta sonları, hava koşulları, yoğunluk, ulaşım engelleri, bölgesel kargo kısıtlamaları ve mücbir sebepler nedeniyle değişebilir.
ALICI, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmelidir. Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya belirgin bir hasar bulunması hâlinde mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve ürünü teslim almadan önce SATICI ile iletişime geçmelidir.
7. CAYMA HAKKI
7.1.
ALICI, aşağıda belirtilen istisnalar dışında kalan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI'nın bu süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunması gerekir.
7.2.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından biri kullanılarak yapılabilir:
E-posta: info@rastinpro.com
Telefon: 0552 534 41 03
Adres: Esenşehir Mahallesi, Kürkçüler Caddesi No: 82 Kat: 1, 34775 Ümraniye/İstanbul, Türkiye
7.3.
Cayma hakkına konu ürünün; kullanılmamış, ambalajı açılmamış, hijyen önlemi kaldırılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
7.4.
ALICI'nın cayma hakkını usulüne uygun kullanması hâlinde, ilgili mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde ürün bedeli ALICI'nın ödeme yaptığı yöntem kullanılarak iade edilir.
8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
İlgili mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tesliminden sonra ambalajı, bandı veya koruyucu unsurları açılmış; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (ağda, boncuk ağda, tüy dökücü krem vb.),
- ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan/kişiselleştirilmiş ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Bu istisnalar, ayıplı, bozuk, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlerle ilgili tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
9. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Ürünün bozuk, hasarlı, eksik, ambalajı açılmış veya sipariş edilenden farklı şekilde teslim edilmesi hâlinde ALICI, ürünü kullanmadan ve mümkün olan en kısa sürede SATICI ile iletişime geçmelidir. Yapılan inceleme sonucunda ürünün ayıplı, bozuk, hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi hâlinde; ürün değişimi, yeniden gönderim, bedel indirimi veya ücret iadesi uygulanabilir.
10. İADE KOŞULLARI
İade edilmesi uygun bulunan ürünler, SATICI tarafından bildirilen adres ve taşıma yöntemi kullanılarak gönderilmelidir. Ücret iadeleri, ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve ALICI'nın alışveriş sırasında kullandığı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Bankadan veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan nedenlerle iade tutarının ALICI'nın hesabına yansıması birkaç iş günü sürebilir; bu süre SATICI'nın kontrolünde değildir.
11. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, yangın, sel, deprem, ulaşım engelleri, resmî makam kararları, enerji kesintileri, kargo operasyonlarının durması ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep nedeniyle siparişin teslim edilememesi hâlinde ALICI bilgilendirilir; siparişin tesliminin imkânsız hâle gelmesi durumunda tahsil edilen bedel mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilir.
12. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünlerin hazırlanması, teslimatın yapılması, müşteri hizmetlerinin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
13. FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI
Rastin Ağda'ya ait marka, logo, tasarım, ürün fotoğrafları, videolar, metinler ve internet sitesi içerikleri ilgili fikrî ve sınai mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır. Bu içerikler SATICI'nın yazılı izni olmadan ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya kullanılamaz.
14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda ALICI, ikametgâhının bulunduğu yerdeki veya tüketici işleminin gerçekleştirildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Başvurularda, uyuşmazlığın meydana geldiği tarihte yürürlükte bulunan parasal sınırlar ve görev kuralları uygulanır.
15. BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ
Taraflar arasında gerçekleştirilen e-posta yazışmaları, internet sitesi kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kuruluşu ve banka kayıtları, kargo kayıtları ve elektronik onay kayıtları uyuşmazlıkların çözümünde delil olarak kullanılabilir. ALICI, sipariş sırasında verdiği iletişim bilgilerinin güncel ve doğru olduğunu kabul eder.
16. YÜRÜRLÜK
ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder. İşbu sözleşme, ALICI'nın siparişi elektronik ortamda onayladığı ve ödeme işleminin tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer.
SATICI: Rastin Kozmetik (Rastin Ağda)
ALICI: Sipariş sırasında bilgileri alınan müşteri
Sözleşme Tarihi: Sipariş tarihi
Sipariş Numarası: Sipariş sırasında oluşturulan sipariş numarası
